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A la recherche du client

21,00 €

 

 

 

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Description du produit « A la recherche du client »

En 1999, Giselle DERANGERE et Pierre RAYNAUD sont allés s'entretenir avec des cadres et patrons d'entreprise de domaines variés : Banque, Compagnies d'aviation, Assurances, Laboratoires pharmaceutiques, Grande distribution...etc pour savoir comment ces sociétés font pour mieux connaître leurs clietns, les attirer, puis les fidéliser.
Et savoir si pour cela, elles utilisent des techniques dites de One to One, dans lesquelles les promotions et communications semblent s'adresser à chacun d'entre nous.

Ce livre date de 1999, et il n'est pas exclu que certains thèmes apparaissent à ce jour obsolètes et périmés ; cependant le One to One est toujours d'actualité dans un monde où les clients ne peuvent plus comme avant se classer en catégories homogènes.

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